海外倉是指建立在海外的倉儲設施。在跨境電商中,海外倉是指國內(nèi)企業(yè)將商品通過大宗運輸?shù)男问竭\往目標市場國家,在當?shù)亟}庫、儲存商品,然后再根據(jù)當?shù)氐匿N售訂單,及時從當?shù)貍}庫直接進行分揀、包裝和配送的一站式庫存管理服務。
興起原因
主要是為了解決跨境的種種困境,如配送時間長,包裹無法全程追蹤,清關障礙,破損甚至丟包等,提高客戶的購物體驗。
分類
1、自營海外倉
自營海外倉模式是指由出口跨境電商企業(yè)建設并運營的海外倉庫,僅為本企業(yè)銷售的商品提供倉儲、配送等物流服務的物流模式,也就是整個跨境電商物流體系是由出口跨境電商企業(yè)自身控制的。
2、第三方公共服務海外倉
第三方公共服務海外倉是指由第三方物流企業(yè)建設并運營的海外倉庫,并且可以為眾多的出口跨境電商企業(yè)提供清關,入庫質(zhì)檢,接收訂單,訂單分揀,多渠道發(fā)貨,后續(xù)運輸?shù)任锪鞣盏奈锪髂J?,也就是整個跨境電商物流體系是由第三方物流企業(yè)控制的。
海外倉常見業(yè)務
1、一件代發(fā):賣家從國內(nèi)將批量備貨產(chǎn)品寄到國外海外倉,之后由海外倉工作人員清點上架,當有買家下單時,賣家只需在海外倉系統(tǒng)中下達發(fā)貨指令即可,倉庫人員會根據(jù)指令在國外當?shù)貙崿F(xiàn)本地派送。
2、換標,若賣家賬戶出現(xiàn)問題或是標簽貼錯等情況發(fā)生時,需要將商品發(fā)到海外倉更換標簽重新售賣。
3、中轉(zhuǎn),最常見的情況是將FBA和第三方海外倉結(jié)合起來使用,先囤貨在海外倉,定期或不定期中轉(zhuǎn)發(fā)往(補貨)FBA,一邊從FBA發(fā)貨,一邊從海外倉發(fā)貨;
4、處理退換貨等增值服務;
5、分銷,借助海外倉在當?shù)氐膬?yōu)勢,便利的地宣傳及銷售產(chǎn)品。
海外倉發(fā)貨操作流程
主要包括頭程運輸-倉儲管理-本地配送:
海外倉的優(yōu)點
1、降低物流成本
從海外倉發(fā)貨,特別是在當?shù)匕l(fā)貨,物流成本遠遠低于從中國境內(nèi)發(fā)貨,例如在中國發(fā)DHL到美國,一公斤貨物要124RMB,在美國發(fā)貨只需$5.05 。
2、加快物流時效
從海外倉發(fā)貨,可以節(jié)省報關清關所用的時間,并且按照賣家平時的發(fā)貨方式(DHL5-7天,F(xiàn)edEx7-10天,ups10天以上)若是在當?shù)匕l(fā)貨,客戶就可以在 1-3天 收到貨,大大的縮短了運輸時間,加快了物流的時效性。
3、提高產(chǎn)品曝光率
如果平臺或者店鋪,在海外有自己的倉庫,那么當?shù)氐目蛻粼谶x擇購物時,一般會優(yōu)先選擇當?shù)匕l(fā)貨,因為這樣對買家而言可以大大縮短收貨的時間,海外倉的優(yōu)勢,也能夠讓賣家擁有自己特有的優(yōu)勢,從而提高產(chǎn)品的曝光率,提升店鋪的銷量。
4、提升客戶滿意度
因為并不是所有收到的產(chǎn)品,都能讓客戶滿意,這中間可能會出現(xiàn),貨物破損、短裝、發(fā)錯貨物等情況,這時客戶可能會要求,退貨、換貨、重發(fā)等情況,這些情況在海外倉內(nèi)便可調(diào)整,大大節(jié)省了物流的時效性,在一定層面上不僅能夠重新得到買家的青睞,也能為賣家節(jié)省運輸成本,減少損失。
5、有利于開拓市場
因為海外倉更能得到國外買家的認可,從另外一方面,如果賣家注意口碑營銷,自己的商品在當?shù)夭粌H能夠獲得買家的認可,也有利于賣家積累更多的資源去拓展市場,擴大產(chǎn)品銷售領域與銷售范圍。
海外倉面臨的風險
1、政策法規(guī)風險:包括產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)風險與稅務風險;
2、經(jīng)營風險:易受到前期投入多、盈利周期長的困擾;
3、庫存滯銷風險:據(jù)2017年5月聯(lián)域國際數(shù)據(jù)顯示,有30%的中國跨境電商企業(yè)面臨著貨物滯銷風險;
4、清關風險。